安徽華生機電集團始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務質量:“誠信為本，客戶至上，效率優先，質量制勝是我們始終堅守的客戶服務準則。

服務細則：

1、華生機電有專業客服指導設備的安裝、調試、操作等要點輔導。

2、我公司產品自合格出廠之日起保修期為一年，終身維修，保修期內免費維修｛人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障    或破壞除外｝。

3、用戶在正常使用中出現性能故障時，在接到設備故障通知后，會在2小時內給出解決方案。

4、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務，

?。?）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害

?。?）由于操作不當而造成的故障或損壞

?。?）由于對產品不正確的安裝，經他人維修而損壞

5、超過質保期的產品進行維修應由用戶承擔維修、易損耗零件及往返運輸費用的成本費。設備到貨后，用戶方應對所到貨物的外包裝進行檢查若發現損壞,應立即以電話或書面形式通知我公司,經公司確認后方可簽收。 

完善溝通協調機制：

通過加強溝通交流，提高信息傳遞的及時性，準確性，深入市場，傾聽用戶心聲了解客戶愿望。

我司承諾：

按質、按量、按時完成所供產品的生產任務，并及時將產品運到客戶所在地。

全過程監控：

客戶只需一個電話，售后服務部采用一站式模式、全面負責制、全程監控實施并跟蹤處理結果，確?？蛻魸M意。

關心服務：

利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術服務解決客戶產品使用過程中出現的問題，并通過定期電話回訪服務了解產品使用狀況，提供技術咨詢及指導。